Véronique ESNAULT
Mon CV
PAPARA
Profil professionnel
Après de nombreuses années passées dans la fonction Publique, j'ai démontré ma créativité et ma capacité à mener plusieurs projets de front. Force de proposition et à l’écoute, je m’attache à répondre aux attentes exprimées. Je suis réactive et relève sans cesse de nouveaux défis.
Vue d'ensemble
1
1
Language
1
1
Certification
3
3
years of post-secondary education
36
36
years of professional experience
Expérience
Aide aux victimes
Commissariat de police région Parisienne
77000 MELUN
2010.09 - Actuel
- Mise en place d'un réseau local d'aide aux victimes de violences conjugales ou intrafamiliales.
- Collaboration étroite avec les services sociaux pour l'aide aux victimes et leur accompagnement.
- Mise en place d'un réseau local d'aide aux victimes afin de favoriser la coordination entre les acteurs du territoire.
Secrétariat (gestion administrative)
Université René Cassin
PARIS
2015.01 - 2025.09
- Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint pour réaliser divers travaux administratifs.
- Accueil téléphonique et physique du public pour répondre à leurs demandes.
- Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
- Respect strict des procédures internes pour garantir la confidentialité des informations traitées.
- Gestion des stocks et des commandes des fournitures de bureau.
- Gestion du courrier entrant et sortant, comprenant l'envoi en recommandé ou par messagerie express.
Surveillante d’examens et concours
Université René Cassin
PARIS
2015.09 - 2025.06
- Surveillance continue durant les épreuves pour détecter toute tentative de tricherie ou communication entre étudiants.
- Vérification de l'identité des candidats avant leur entrée dans la salle d'examen.
- Gestion du temps et annonce des temps restants aux candidats lors des épreuves chronométrées.
Agent d’accueil
Fonction Publique
Région Parisienne
1989.09 - 2015.08
- Accueil des clients et renseignement sur les services proposés par l'établissement.
- Tenue du standard téléphonique, réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.
- Accueil du public, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le service ou la personne recherchée, installation des personnes dans l'espace d'attente.
- Gérer l’impatience des clients
Formation
CAP - Secrétariat, saisies de données, dactylographe
Ecole Privée "THEME"
Saint-Michel-sur-OrgeDECATHLON
Brétigny-sur-Orge (91) 2017.10 - 2020.05
AUCHAN
Brétigny-sur-Orge (91) 2015.09 - 2016.05
Compétences
- Aide aux victimes
- Ténacité face aux objectifs
- Réponse aux besoins personnels
- Adaptabilité aux besoins individuels
- Sensibilisation aux questions sociales
- Soutien psychologique aux victimes
- Aptitude à former les nouveaux
- Adaptation aux publics diversifiés
Langues
Français
Expérimenté (C2)
Informations complémentaires
- Passion pour la photographie
- Vins et spriritueux
- Passion pour le cinéma [Pays] des années [Décennie]
- Chant
- Cinéma
- Musique
- Cuisine
- Oenologie
- Gastronomie
- Écologie
- Passion pour le cinéma et la photographie
- Lecture
- Activités associatives
- Photographie
Certificats
Participation à différents ateliers culinaire
Projets réalisés
Objectif performance accueil des plaignants, victimes atteint
Affiliations professionnelles
Fonctionnaires de la Formation d’accueil du public
Chronologie
DECATHLON
2017.10 - 2020.05
Surveillante d’examens et concours
Université René Cassin
2015.09 - 2025.06
AUCHAN
2015.09 - 2016.05
Secrétariat (gestion administrative)
Université René Cassin
2015.01 - 2025.09
Aide aux victimes
Commissariat de police région Parisienne
2010.09 - Actuel
Agent d’accueil
Fonction Publique
1989.09 - 2015.08
CAP - Secrétariat, saisies de données, dactylographe
Ecole Privée "THEME"