Christopher TUVERAA
Agent D'accueil & Administratif CONFIRME
PAPEETE
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le tourisme, combinées à une solide formation dans le domaine du management et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en coordination d'équipe et organisation d'évènements.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Agent d'accueil en office de tourisme
Tahiti Airport Tourisme
FAAA
2025.12 - 2026.06
- Gestion des réservations, annulations et modifications pour assurer la satisfaction des clients.
- Formation des nouveaux embauchés aux procédures de l'hôtel pour les rendre rapidement opérationnels.
- Supervision d'une équipe de réceptionnistes en veillant à leur formation et à leur bien-être au travail.
- Pilotage du service réception : planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shift de réception.
- Planification des tâches et coordination du fonctionnement quotidien des services d'hébergement.
Agente Touristique
Paquebot
PAPEETE
2023.11 - 2025.11
- Accueil et renseignement des visiteurs sur les activités touristiques locales.
- Suivi de l'actualité culturelle dans la ville et dans la région : spectacles, animations, concerts, visites guidées.
- Coordination avec les équipes internes pour l'organisation des événements saisonniers ou ponctuels.
- Secrétariat courant : accueil physique et téléphonique, traitement du courrier et des mails.
- Mise en place de l'affichage, des dépliants et des brochures commerciales au comptoir.
Département Réservation
Marama Tours
PAPEETE
2017.08 - 2023.10
- Développement d'un esprit d'équipe solide parmi les membres du personnel, favorisant ainsi une ambiance conviviale et productive.
- Identification et résolution des problèmes rencontrés par l'équipe, réponse à leurs questions et apport d'un soutien technique et opérationnel.
- Instauration d'une ambiance de travail positive, maintien de la cohésion et de la motivation de l'équipe, recueil des remontées terrain.
- Mise en place et suivi d'un planning de travail pour optimiser la répartition des tâches et responsabilités.
Assistant & Chef de réception / Duty Manager
Four Seasons
BORA BORA
2014.08 - 2017.07
- Assistance à l'équipe Front Office dans leurs tâches quotidiennes, soutien administratif et logistique.
- Participation active aux réunions d'équipe pour partager observations et suggestions.
- Gestion efficace des imprévus et des urgences, apport de solutions pertinentes, résolution de problèmes.
- Gestion des tâches administratives courantes telles que la rédaction d'e-mails, la gestion des agendas et la prise de rendez-vous.
- Participation aux processus de recrutement, rédaction d'annonces d'emploi et gestion des dossiers des employés.
Réceptionniste Chef de Brigade Night Manager
Manava Suite Resort Tahiti
PUNAAUIA
2008.02 - 2014.07
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
Formation
Cabin Crew Attestation - Personnel Naviguant Commercial
AEROSCHOOL
PARIS, NANTERRE 2022.02 - 2022.10
Titre Professionnel _ Niveau III - Accompagnateur de Tourisme
C.F.P.A
PIRAE 2017.01 - 2017.08
Formateur - Relationnel et Rapport Qualité de service
API FORMATION
PAPEETE 2015.02 - 2016.02
Certification Professionnelle de Grade - Night Manager
Hôtel MANAVA SUITE RESORT
PUNAAUIA 2011.01 -
Certification Professionnelle de Grade - Chef de Brigade
Hôtel MANAVA SUITE RESORT
PUNAAUIA 2010.08 -
Certificat & Titre Professionnel - Métier de l'Hôtellerie
S.E.F.I - APIFORMATION & AFOMETH
PUNAAUIA 2008.03 - 2009.04
Baccalauréat professionnel - Comptabilité
Cours Bufflier
PAPEETEBEP - Comptabilité
Lycée Samuel Raapoto
ARUEDNB - Collège
Collège POMARE IV
PAPEETE 2002.07 -
Compétences
Esprit d'entreprise
Planification
Goût du challenge
Motivation d'équipe
Recrutement
Aisance relationnelle
Leadership d'équipe
Coordination des services
Management
Représentation de l'entreprise
Écoute attentive
Formation du personnel
Organisation d'événements
Contrôle de qualité
Prise de décision rapide
Adaptabilité au changement
Informations complémentaires
VOYAGES
- En Polynésie Française : Moorea, Les Raromata'i, Les Australes, Nos belles atolls comme Rangiroa, Tikehau, Fakarava, Manihi, Ahe, Makemo
- Hors Polynésie Française : Fidji, Guam, Australie, France, Espagne, Hawaii, Los Angeles, Mexique, New Zealand,
CULTURE
- Participation à des concours de Danses traditionnelles en tant que Chorégraphe
- Participation à des concours de beautés en tant que Jury, Coach, Animateur.
- 2012 : Mister de l'hôtel Manava
- 2006 : 1er Dauphin à Mister Tane Mini Heiva
RELIGIEUX
- 2012 : Président des Jeunes de OLIVETA
- 2012 : Président de l'Animation de la Paroisse de SILOAMA
- 2012 : Président de l'Animation du 7è arrondissement Protestante
SPORTS
- Athlétisme : Médaillés à plusieurs compétition de Championnats de Polynésie (Courses & Lancés)
- Volley-Ball : Vice Champion Scolaire de Polynésie
ACTIVITES ASSOCIATIVES
- 2024 : Création de l'Association de TE RAU PURA MATA représentant mes filleuls et moi.
- Membre bénévole pour différentes associations.
Langues
Tahitien
Langue maternelle
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Chronologie
Agent d'accueil en office de tourisme
Tahiti Airport Tourisme
2025.12 - 2026.06
Agente Touristique
Paquebot
2023.11 - 2025.11
Cabin Crew Attestation - Personnel Naviguant Commercial
AEROSCHOOL
2022.02 - 2022.10
Département Réservation
Marama Tours
2017.08 - 2023.10
Titre Professionnel _ Niveau III - Accompagnateur de Tourisme
C.F.P.A
2017.01 - 2017.08
Formateur - Relationnel et Rapport Qualité de service
API FORMATION
2015.02 - 2016.02
Assistant & Chef de réception / Duty Manager
Four Seasons
2014.08 - 2017.07
Certification Professionnelle de Grade - Night Manager
Hôtel MANAVA SUITE RESORT
2011.01 -
Certification Professionnelle de Grade - Chef de Brigade
Hôtel MANAVA SUITE RESORT
2010.08 -
Certificat & Titre Professionnel - Métier de l'Hôtellerie
S.E.F.I - APIFORMATION & AFOMETH
2008.03 - 2009.04
Réceptionniste Chef de Brigade Night Manager
Manava Suite Resort Tahiti
2008.02 - 2014.07
DNB - Collège
Collège POMARE IV
2002.07 -
Baccalauréat professionnel - Comptabilité
Cours Bufflier
BEP - Comptabilité
Lycée Samuel Raapoto