Bonjour, je m'appelle
Laurie CASULA
Gestionnaire administrative
Papeete
Profil professionnel
Ayant une expérience professionnelle diversifiée dans le secteur de la vente, le
secrétariat et la restauration, je me distingue par mon assiduité, ma
dynamique, ma ponctualité et ma rigueur. Je souhaite mettre à profit mon sens
de l’organisation et du relationnel pour évoluer à nouveau dans le secteur de la
restauration qui me passionne. Dotée d’une grande polyvalence je suis
déterminée à apporter mon efficacité, mon dynamisme et mon esprit d’équipe
pour contribuer à une expérience client de qualité.
Vue d'ensemble
10
années d'expérience professionnelle
3
années de formation post-secondaire
Expérience
Ordre des Architectes de Polynésie françaisePapeete
Gestionnaire administrative
2025.04 - Actuel
Aperçu du poste
- Gestion du courrier administratif de l'entreprise : réception, tri et rédaction des réponses.
- Réception des appels téléphonique, avec transfert d'appel et prise de message.
- Mise à jour régulière des bases de données clients pour assurer un suivi optimal de leur dossier.
- Recherches documentaires selon les besoins du service.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Analyse minutieuse des factures fournisseurs pour assurer leur exactitude avant paiement.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Suivi des litiges conformément à la procédure en vue d'aboutir à une solution satisfaisante pour l'ensemble des parties.
- Gestion efficace du courrier entrant et sortant, y compris la distribution et l'archivage des documents.
- Collecte et traitement des données dans le respect des procédures définies.
- Animation des équipes et coordination de leurs activités, supervision de l'avancement de leurs projets, conception des plannings.
- Organisation de réunions régulières avec les collaborateurs pour partager les informations clés, résoudre les problèmes rencontrés et célébrer les succès du service.
- Rôle d'intermédiaire entre l'entreprise et les organismes, afin de faciliter toutes les procédures administratives.
- Transmission des documents administratifs de l'entreprise aux services concernés.
- Organisation des réunions et des rencontres avec les collaborateurs.
- Production de reportings d'activité : comptes rendus, tableaux Excel.
- Saisie des commandes clients dans le logiciel de gestion.
- Participation aux réunions de direction pour présenter les résultats, proposer des axes d'amélioration et partager des bonnes pratiques.
- Transmission des informations aux services RH et à la comptabilité selon les procédures internes.
AMSP - Art Media Scene ProductionPapeete
Assistante administrative et communication
2021.01 - 2024.12 (3 education.years_Label & 11 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
- Classement méthodique des documents papier et numériques afin d'optimiser l'accès aux informations pertinentes.
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
- Frappe et mise en forme de courriers, de lettres, de documents internes et de présentations avec le Pack Office.
- Numérisation de documents papiers, nomination et classement des fichiers dans les dossiers de la base de données informatique.
- Gestion quotidienne des agendas et des rendez-vous pour le personnel de direction.
- Traitement des demandes de renseignements des clients et partenaires.
- Gestion de l'agenda et prise de rendez-vous pour l'équipe.
- Rédaction des courriers et des e-mails professionnels.
- Préparation et envoi de documents administratifs et des rapports.
- Développement de contenus pour les réseaux sociaux : post, texte, vidéo, image.
- Mise à jour du site internet.
Rose Corail BijouteriePapeete
Vendeuse en bijouterie
2020.10 - 2020.12 (2 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Accueil et conseil des clients sur les bijoux et montres en fonction de leurs goûts et budgets.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Tenue de la caisse et gestion des encaissements, conditionnement des bijoux et réalisation d'emballages cadeaux si nécessaire.
- Disposition des bijoux en vitrine et sur les présentoirs afin de valoriser les collections.
- Réalisation d'opérations de caisse telles que les ventes, les retours et les échanges.
- Accueil de la clientèle, renseignements et conseils sur le choix des bijoux en fonction des besoins identifiés.
- Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
- Veille à la bonne tenue de la boutique, rangement et nettoyage des surfaces.
Le Lotus - Intercontinental TAHITIPapeete
Serveuse en restauration
2019.10 - 2019.11 (1 education.month_Label)
Aperçu du poste
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
- Accueil chaleureux des clients, présentation du menu et prise de commandes avec rapidité et courtoisie.
La Casa Bianca TAHITIPapeete
Chef de rang
2019.04 - 2019.10 (6 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Prise des commandes avec précision, présentation des plats et suggestions du jour, recommandation de mariages mets-vins.
- Veille à la qualité du service et au bien-être des clients.
- Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
- Utilisation d'un logiciel de caisse pour l'enregistrement des commandes et l'émission des factures.
OKKO HÔTEL Strasbourg
Chef de rang réceptionniste
2018.04 - 2018.12 (8 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Prise des commandes avec précision, présentation des plats et suggestions du jour, recommandation de mariages mets-vins.
- Veille à la qualité du service et au bien-être des clients.
- Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
- Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
Macdonald's Aix-en-Provence
Hôtesse de caisse et d'accueil
2016.10 - 2016.10
Aperçu du poste
- Gestion du comptoir d'accueil, réception des clients et réponse aux diverses sollicitations, orientation des personnes dans le magasin.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Accueil des clients, orientation dans le magasin, réponse aux questions et aux demandes diverses.
Les 3 brasseurs TahitiPapeete
Assistante administrative et archiviste
2015.06 - 2015.07 (1 education.month_Label)
Aperçu du poste
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
IVEA APPLE PREMIUM RESELLERPapeete
Assistante administrative et communication
2014.07 - 2014.07
Aperçu du poste
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
Formation
LYCÉE ALEXANDRE DUMAS STRASBOURGStrasbourg
BTS from Hôtellerie restauration
2017.09 - 2018.12 (1 education.year_Label & 3 education.months_Label)
IUT AIX-MARSEILLEAix-en-Provence
DUT from Gestion des Entreprises et des Administrations
2016.09 - 2017.07 (10 education.months_Label)
lYCÉE MARIE-MADELEINE FOURCADEGARDANNE
Baccalauréat from STMG - Option Gestion et Finance
2015.09 - 2016.07 (10 education.months_Label)
Compétences
Maîtrise des logiciels Microsoft : Outlook, Excel, Word, PowerPoint
Abricode
Hetras
Gesta Bar
Canva
Adobe
Sage Compta
Armoire Zeendoc
Apisoft compta
Rédaction administrative
Informations complémentaires
- Lecture
- Passion pour le pilate et le running
- Voyages
- Musique
- Cuisine
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire (B1)
Espagnol
Élémentaire (A2)
Disponibilités
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Disponible
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Chronologie
Gestionnaire administrative
Ordre des Architectes de Polynésie française
2025.04 - Actuel
Assistante administrative et communication
AMSP - Art Media Scene Production
2021.01 - 2024.12 (3 education.years_Label & 11 education.months_Label)
Vendeuse en bijouterie
Rose Corail Bijouterie
2020.10 - 2020.12 (2 education.months_Label)
Serveuse en restauration
Le Lotus - Intercontinental TAHITI
2019.10 - 2019.11 (1 education.month_Label)
Chef de rang
La Casa Bianca TAHITI
2019.04 - 2019.10 (6 education.months_Label)
Chef de rang réceptionniste
OKKO HÔTEL
2018.04 - 2018.12 (8 education.months_Label)
LYCÉE ALEXANDRE DUMAS STRASBOURG
BTS from Hôtellerie restauration
2017.09 - 2018.12 (1 education.year_Label & 3 education.months_Label)
Hôtesse de caisse et d'accueil
Macdonald's
2016.10 - 2016.10
IUT AIX-MARSEILLE
DUT from Gestion des Entreprises et des Administrations
2016.09 - 2017.07 (10 education.months_Label)
lYCÉE MARIE-MADELEINE FOURCADE
Baccalauréat from STMG - Option Gestion et Finance
2015.09 - 2016.07 (10 education.months_Label)
Assistante administrative et archiviste
Les 3 brasseurs Tahiti
2015.06 - 2015.07 (1 education.month_Label)
Assistante administrative et communication
IVEA APPLE PREMIUM RESELLER
2014.07 - 2014.07