LAETITIA GRANDCLER
Responsable Back-office
Papeete
Summary
Professionnelle expérimentée dans le secteur bancaire et commercial, disposant de plus de 20 ans d’expérience en relation client, gestion de portefeuille , conformité et contrôle des opérations. Polyvalente, dotée d’une forte appétence commerciale et de compétences éprouvées en montage de dossiers de crédit et analyse financière.
Overview
24
24
years of professional experience
Work History
Responsable Back Office et Responsable D'Agence
NIUPAY – EGPF Polynésie (2022 À Aujourd’hui)
Papeete, Iles du Vent
09.2022 - Current
- Assessed risk factors within the organization''s operations framework, developing mitigation plans to minimize potential losses or disruptions in service delivery.
- Managed accounts payable/receivable functions with accuracy, ensuring timely processing of invoices and payments to maintain healthy cash flow levels.
- Improved communication between departments through the implementation of effective collaboration tools and regular interdepartmental meetings.
- Increased operational efficiency by streamlining back office processes and implementing automation tools.
- Spearheaded initiatives to improve customer satisfaction rates by closely monitoring performance metrics and identifying areas for improvement.
- Developed accurate financial reports for senior management to inform decision-making processes around budgeting, forecasting, and strategic planning initiatives.
- Promoted a positive work environment through active engagement with employees, fostering a culture of open communication and mutual respect.
- Supervision des opérations de back-office (contrôle et conformité des transactions).
- Gestion des équipes en agence et suivi des objectifs commerciaux.
- Amélioration des processus internes pour optimiser l’efficacité opérationnelle.
Chargée De Compte À La Banque De Polynésie
Banque De Polynésie (2007 À 2022)
Papeete, Iles du Vent
03.2008 - 08.2022
- Accompagnement de clients dansla gestionde leur patrimoine financier.
- Développement et fidélisation d’un portefeuille clientèle diversifié.
- Analyse de bilans pour évaluer les risques et accorder des financements.
- Passage en Back Office : contrôle des dossiers KYC, respect des réglementations.
Agent D'Accueil En Agence
CAMPG
PAU
09.2000 - 06.2002
- Gestion des premières interactions clientèle et orientation en fonction des besoins.
- Soutien aux conseillers pour la vente des produits bancaires.
Education
Niveau I
IOBSP
07-2022
DCG Comptable Gestionnaire
GRETA
PAU 05.2001 -
DUT Technique De Commercialisation
UPPA
PAU 05.2001 -
Skills
- Relation client et accompagnement des projets de vie
- Commercialisation de produits bancaires : épargne, crédits, prévoyance, IARD
- Analyse de bilans et évaluation des risques financiers
- Conformité et contrôle bancaire (KYC, contrôle des opérations)
- Montage et suivi des dossiers de crédit (certification IOBSP)
- Management d’équipe et coordination des opérations
- Maîtrise des outils digitaux et bancaires
Timeline
Responsable Back Office et Responsable D'Agence
NIUPAY – EGPF Polynésie (2022 À Aujourd’hui)
09.2022 - Current
Chargée De Compte À La Banque De Polynésie
Banque De Polynésie (2007 À 2022)
03.2008 - 08.2022
DCG Comptable Gestionnaire
GRETA
05.2001 -
DUT Technique De Commercialisation
UPPA
05.2001 -
Agent D'Accueil En Agence
CAMPG
09.2000 - 06.2002
Niveau I
IOBSP
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