Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Personnalisé
Langues
Chronologie
Generic
Chantal Robert

Chantal Robert

Agent de Réservations
Punaaui'a

Profil professionnel

Passionnée par le service client et forte d’une expérience réussie en tant qu’assistante marketing, je suis une communicante bilingue (anglais courant) et dynamique, dotée d'un sens aigu de l'organisation et d'une aptitude à résoudre les problèmes efficacement. Je suis très enthousiaste à l'idée d'exceller en tant qu'agent de réservations au sein de votre prestigieux hôtel renommé. Mon souci du détail se traduira par une gestion méticuleuse des réservations et ma capacité à communiquer clairement permettra de répondre aux besoins des clients et de faciliter leurs choix de séjour. Honorée de rejoindre votre culture d'excellence, je suis impatiente de promouvoir à vos côtés votre cadre idyllique afin d'offrir une expérience exceptionnelle à vos hôtes.

Vue d'ensemble

29
29
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience

ASSISTANTE DE DIRECTION - DU 25 AU 28.02

HÔTEL HILTON TAHITI
Faa'a
02.2025 - 02.2025
  • Soutenir la gestion des opérations de conciergerie en fournissant des solutions créatives et personnalisées aux demandes des clients.
  • Rédiger des synthèses détaillées et organisées des réunions hebdomadaires matinales avec les chefs de département ainsi que le Directeur de l'hôtel.
  • Examen des rapports d'analyse des retours clients pour repérer les possibilités d'amélioration des services.
  • Prise en charge de l'accueil téléphonique, des e-mails et du courrier et gestion de comptes rendus.

ASSISTANTE MARKETING DU 14.10 AU 14.12

S.A. HOTEL KIA ORA RESORT & SPA
Avatoru
10.2024 - 12.2024
  • Soutenir l'équipe de vente par la création de matériel promotionnel clair et convaincant, facilitant ainsi le processus de vente.
  • Accueillir chaleureusement la clientèle, en proposant un service personnalisé et en créant une atmosphère accueillante qui favorise une expérience mémorable.
  • Gérer de manière proactive les réseaux sociaux de l'entreprise, en développant une stratégie numérique innovante qui renforce l'engagement avec la clientèle.

VENDEUSE DU 05/09/2022 AU 21/06/2024

S.N.C NOKOÏLI - BOUTIQUE RESPIRE
Papeete
09.2022 - 06.2024
  • Mettre en avant les produits phares par des techniques innovantes, captivant l'attention des clients et augmentant leur désir d'achat.
  • Animer et dynamiser les ventes à travers des stratégies commerciales engageantes, favorisant une expérience client mémorable.
  • Accueillir chaleureusement les clients et fournir des conseils avisés, assurant un service expert et personnalisé.

ARTISAN BIJOUTERIE DU 14.01.2018 AU 30.08.2022

S.N.C. TAHITI PEARL MARKET
Faa'a
01.2018 - 08.2022
  • Superviser l'approvisionnement en matières premières, garantissant une qualité premium et une approche responsable.
  • Gérer l'ensemble du processus de fabrication, garantissant une qualité exceptionnelle et un respect rigoureux des normes.
  • Concevoir des bijoux uniques en utilisant des techniques de travail de précision sur l'or et l'argent, mettant en avant une créativité raffinée et un sens aigu du détail.

ASSISTANTE COMMERCIALE DU 30.09.2014 AU 29.06.2016

S.A.R.L. TOP DIVE
Faa'a
09.2014 - 06.2016
  • Accueillir chaleureusement et écouter attentivement les demandes de la clientèle, en démontrant une approche orientée client.
  • Superviser avec rigueur la gestion de la caisse et des opérations administratives, en veillant à une efficacité optimale des processus.
  • Diriger la planification et l'organisation d'événements de plongée, garantissant une logistique fluide et une satisfaction client inégalée.

ARTISAN BIJOUTERIE DU 29.04.2008 AU 30.06.2014

E.U.R.L. D'ODREAMS
Faa'a
04.2008 - 06.2014
  • Gérer efficacement le stock, en optimisant les flux pour garantir une disponibilité constante et répondre aux demandes variées.
  • Développer une clientèle locale et internationale, en mettant en œuvre des stratégies de marketing ciblées pour renforcer la notoriété et l'engagement client.
  • Concevoir des collections de bijoux innovantes, en intégrant des tendances actuelles pour séduire une clientèle diversifiée.

SECRÉTAIRE COMPTABLE DU 31.01.1996 AU 30.06.1999

S.A.R.L. MARINA SERVICES
Punaaui'a
01.1996 - 06.1999
  • Accueillir et développer les relations avec une clientèle variée, en établissant des connexions solides grâce à un service orienté client et à une écoute attentive de leurs besoins.
  • Analyser les tendances des comptes clients, permettant une meilleure prise de décision et une anticipation des besoins.
  • Gérer efficacement les comptes clients, fournisseurs et bancaires, en appliquant des méthodes méthodiques qui garantissent une transparence et une fluidité dans les opérations.

Formation

D E U G - ADMINISTRATIF ECONOMIQUE ET SOCIAL

UNIVERSITE DE LA POLYNESIE FRANCAISE
Punaaui'a
01.1991 - 01.1993

D P E C F - Comptable / Economie

CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS DE LA POLYNESIE FRANCAISE
Pirae
01.1991 - 01.1992

BACCALAUREAT - GESTION ECONOMIQUE ET COMPTABILITE

LYCEE PAUL GAUGUIN
Papeete
01.1991 - 01.1992

Compétences

  • Communication efficace

  • Sens commercial

  • Aisance relationnelle

  • Compétences organisationnelles

  • Sens aigu des priorités

  • Proactivité dans les projets

  • Prise d'initiative

  • Flexibilité et adaptation

  • Méthodes de planification

  • Diplomatie et discrétion

Informations complémentaires

  • Cinéma
  • Lecture
  • Musique
  • Écologie
  • Gastronomie
  • Passion pour les cuisines du monde
  • Calligraphie
  • Passion pour la photographie
  • Passion pour le crossfit, les randonnées, les sports de glisse
  • Harley-Davidson & Indian
  • Art
  • Passion pour les cultures étrangères
  • Voyages : Japon, Nouvelle-Zélande, Utah, Inde, Espagne

Personnalisé

  • Photographie
  • Randonnée
  • Lecture
  • Yoga / Méditation
  • Passionnée de moto Harley D. / Indian

Langues

Anglais
Expérimenté (C2)
Espagnol
Notions
Tahitien
Notions

Chronologie

ASSISTANTE DE DIRECTION - DU 25 AU 28.02

HÔTEL HILTON TAHITI
02.2025 - 02.2025

ASSISTANTE MARKETING DU 14.10 AU 14.12

S.A. HOTEL KIA ORA RESORT & SPA
10.2024 - 12.2024

VENDEUSE DU 05/09/2022 AU 21/06/2024

S.N.C NOKOÏLI - BOUTIQUE RESPIRE
09.2022 - 06.2024

ARTISAN BIJOUTERIE DU 14.01.2018 AU 30.08.2022

S.N.C. TAHITI PEARL MARKET
01.2018 - 08.2022

ASSISTANTE COMMERCIALE DU 30.09.2014 AU 29.06.2016

S.A.R.L. TOP DIVE
09.2014 - 06.2016

ARTISAN BIJOUTERIE DU 29.04.2008 AU 30.06.2014

E.U.R.L. D'ODREAMS
04.2008 - 06.2014

SECRÉTAIRE COMPTABLE DU 31.01.1996 AU 30.06.1999

S.A.R.L. MARINA SERVICES
01.1996 - 06.1999

D E U G - ADMINISTRATIF ECONOMIQUE ET SOCIAL

UNIVERSITE DE LA POLYNESIE FRANCAISE
01.1991 - 01.1993

D P E C F - Comptable / Economie

CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS DE LA POLYNESIE FRANCAISE
01.1991 - 01.1992

BACCALAUREAT - GESTION ECONOMIQUE ET COMPTABILITE

LYCEE PAUL GAUGUIN
01.1991 - 01.1992

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