Professionnelle polyvalente et bilingue, je maîtrise l’accueil, la gestion administrative et la coordination des tâches. Mon expérience en aéroport, tourisme et entrepreneuriat m’a permis de développer un excellent sens du service et de l’organisation. Rigoureuse et réactive, je sais gérer les plannings, rédiger des documents et communiquer efficacement en français et en anglais.
• Accueil et orientation des passagers : Assistance aux voyageurs pour l’embarquement, le débarquement et les correspondances.
• Gestion des informations : Fourniture de renseignements sur les vols, les procédures aéroportuaires et les services disponibles.
• Service client international : Interaction avec une clientèle variée, gestion des demandes en français et en anglais.
• Support aux opérations : Coordination avec les compagnies aériennes et les services de sécurité pour fluidifier le trafic passager.
• Accueil et accompagnement des visiteurs : Présentation de la culture tahitienne et explication des traditions locales.
• Démonstrations culturelles : Participation à des spectacles et animations (danse, artisanat, histoire, etc.).
• Interaction avec un public international : Explication en plusieurs langues (français, anglais, etc.), adaptation aux besoins des visiteurs.
• Gestion des groupes : Organisation des visites guidées et coordination avec les autres guides et équipes du PCC.
• Gestion administrative : Planification et organisation d’un emploi du temps strict, gestion de documents et de rapports hebdomadaires.
• Communication bilingue : Interaction quotidienne en [langues parlées] avec des interlocuteurs variés, traduction et interprétation lors de réunions.
• Service clientèle et relations publiques : Accueil et assistance aux membres et visiteurs, réponse aux courriers et aux demandes d’information.
• Enseignement et formation : Présentation d’informations et de concepts à différents publics, adaptation des messages aux besoins des interlocuteurs.
• Utilisation d’outils bureautiques : Rédaction de documents officiels, utilisation de logiciels de traitement de texte et de gestion de bases de données.
• Garde d’enfants : Surveillance et accompagnement d’enfants de [âge des enfants si pertinent].
• Activités éducatives et ludiques : Organisation de jeux, aide aux devoirs et développement de l’autonomie.
• Gestion des repas et routines : Préparation des repas, aide au coucher et respect des consignes parentales.
• Communication avec les parents : Compte-rendu des journées et suivi des besoins des enfants.
• Gestion d’entreprise : Création et développement d’un service de location de bouées gonflables, de la conception à l’exploitation.
• Service client & gestion des réservations : Prise en charge des demandes clients, organisation des locations et suivi de la satisfaction.
• Marketing & communication : Promotion du service via les réseaux sociaux, création de contenu et gestion des publicités.
• Logistique & maintenance : Gestion de l’inventaire, entretien du matériel et coordination des livraisons/retours.
• Gestion financière : Élaboration des tarifs, suivi des paiements et tenue de la comptabilité de base.
Préparation culinaire : Confection de crêpes et autres plats, gestion des stocks et respect des normes d’hygiène.
• Service client (occasionnel) : Accueil des clients, prise de commandes et encaissements en renfort de l’équipe.
• Mise à jour du menu : Adaptation des offres en fonction des tendances et des retours clients.
• Marketing & communication : Gestion des réseaux sociaux et publication d’annonces pour attirer la clientèle.